Rcep.ecvv.cn гарантирует бесплатный возврат и замену, если вы не на 100% удовлетворены нашей продукцией. Пожалуйста, верните покупку для возврата средств в течение семи (7) дней с даты доставки заказа. Если у вас возникли проблемы с товаром, немедленно свяжитесь с нами по телефону +971 4 548 9019 .

Процесс возврата.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите вернуть товар. Возврат без предварительного обсуждения и разрешения не будет принят.

При возврате товара выполните следующие действия:

• Отправьте электронное письмо по адресу yw@ecvv.com . мы будем держать вас в курсе по электронной почте.
• Вложите в возвращаемую посылку форму, указав: причину возврата, дату покупки, исходный номер счета-фактуры и артикул продукта.
• Для всех возвратов требуется подтверждение покупки на сайте rcep.ecvv.cn.
• Отправьте посылку на указанный адрес, адрес будет указан по электронной почте после подачи заявления на возврат.
• Пожалуйста, оплатите доставку заранее — rcep.ecvv.cn не принимает наложенный платеж (COD).

Запрос на возвращенные товары.

• Вещи получены неиспользованными (без запаха духов), нестиранными, не в испорченном и не ношенном состоянии (только в случае, если при получении товар оказался бракованным или поврежденным).
• Товары получены в оригинальной упаковке и не влияют на повторную продажу.

Невозвратные товары.

• Товары на заказ или продукты из определенных источников
• Предметы реагирования на чрезвычайные ситуации
• Товары с пометкой «Не подлежит отмене: и/или «Не подлежит возврату».
• Товар немного использовался или был изменен
• Продукт поврежден из-за неправильного/чрезмерного использования.

Процесс возврата и возмещения

Как только ваш возврат будет получен и проверен центрами выполнения заказов (обычно в течение 3–5 рабочих дней с момента получения), ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к исходному способу оплаты в течение 15 рабочих дней.

Инструкции по отмене ECVV.

Из-за скорости выполнения ваших запросов мы не можем отменить заказы на немедленную отправку. Если ваш заказ не доставлен или не доставлен в течение двух или более рабочих дней, немедленно свяжитесь с нами в нашем Центре поддержки: +971 4 548 9019 , и мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос.

Замены

Вы можете заменить товар, если ваша замена соответствует определенным критериям.

• Отправлено на адрес доставки в Объединенных Арабских Эмиратах.
• Отправлено и продано rcep.ecvv.cn
• Не является элементом дополнения
• Не отмечено как подарок
• Не был куплен по акции (за исключением акций с бесплатной доставкой).

Примечание. В большинстве случаев вам необходимо вернуть исходный товар, полученный для замены. Вам необходимо будет вернуть исходный товар с помощью руководства Центра поддержки rcep.ecvv.cn, чтобы избежать платы как за исходный, так и за замененный товар.